9 Anima গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

১ পরিচিতি ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি 9 Anima (https://9anima.app) এবং এর সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করে, অ্যাকাউন্ট খুলে বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

9 Anima বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য সর্বোচ্চ মানের গোপনীয়তা সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি আপনার ব্ যক্তিগত তথ্য কেবল আপনারই সম্পত্তি এবং সেটি রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব।

১.১ এই নীতি কাদের জন্য

এই গোপনীয়তা নীতি 9 Anima-র সকল নিবন্ধিত ও অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য — যারা আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন, গেম খেলেন, ডিপোজিট করেন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করেন।

১.২ তৃতীয় পক্ষের সাইট

আমাদের প্ল্যাটফর্মে কোনো তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক থাকলে সেই সাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। 9 Anima সেইসব সাইটের তথ্য সুরক্ষার জন্য দায়ী নয়।

২ আমরা যা তথ্য সংগ্রহ করি

9 Anima কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। নিচের টেবিলে বিস্তারিত দেখুন:

২.১ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন 9 Anima-র ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয় — যেমন আপনার IP ঠিকানা, ব্রাউজিং প্যাটার্ন, সেশনের সময়কাল এবং ডিভাইসের ধরন। এই তথ্য পরিষেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

৩ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

9 Anima আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিষেবা প্রদান: গেম খেলা, ডিপোজিট, উইথড্রাল ও বোনাস প্রদানে।
• KYC যাচাই: আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের উত্তর দিতে।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও বন্ধ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করতে।
• মার্কেটিং (সম্মতিসাপেক্ষে): আপনার পছন্দ অনুযায়ী অফার ও প্রমোশন পাঠাতে।

৪ তথ্য শেয়ার করার নীতি

9 Anima আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা সহযোগী

পেমেন্ট প্রসেসিং (বিকাশ, নগদ, রকেট), গেম প্রদানকারী এবং প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ আইনি প্রয়োজনে

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের তদন্তে সহায়তার জন্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসায়িক একত্রীকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে হস্তান্তর হতে পারে। তবে আপনাকে আগে থেকে জানানো হবে এবং একই গোপনীয়তা মান বজায় রাখা হবে।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

9 Anima কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা, থিম ও পছন্দ মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ বেশি ভিজিট হচ্ছে তা বুঝতে সাহায্য করে।
• মার্কেটিং কুকি: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক অফার দেখাতে ব্যবহৃত হয়।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা নতুন কুকি গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণকাল

9 Anima আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:

নির্ধারিত সময় পেরিয়ে গেলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচয়যোগ্য করা হয়।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

9 Anima-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারেন।
• অপ্ট-আউটের অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় বেরিয়ে যেতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@9anima.app-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

৮ শিশুদের গোপনীয়তা

9 Anima-র পরিষেবা কেবলমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো নাবালকের অ্যাকাউন্টের বিষয়ে জানতে পারলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে।

৯ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

9 Anima আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত সুরক্ষা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষিত।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য হারিয়ে যাওয়ার ঝুঁকি শূন্যের কোঠায়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের টিম ডেটা সুরক্ষার সর্বোত্তম অনুশীলন মেনে চলে।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। তাই আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান।

১০ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

9 Anima প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটের হোমপেজে নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ এই পেজের শীর্ষে আপডেট করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১১ যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@9anima.app
• সাপোর্ট: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৭২ ঘণ্টার মধ্যে